Kullanım Koşulları

Sofra, CraveQuest tarafından işletilen bir restoran yönetim ve analitik platformudur. Platform; menü yönetimi, kampanya oluşturma, rakip fiyat analizi, pazar zekası ve abonelik yönetimi gibi hizmetleri kapsamaktadır (birlikte "Hizmetler").

Bu Kullanım Koşulları, Hizmetleri kullanan tüm işletme sahipleri ve yetkili çalışanlar ("Kullanıcı") için bağlayıcıdır.

• Platforma kayıt için geçerli bir e-posta adresi ve işletme bilgileri gereklidir.
• Hesap bilgilerinin doğruluğundan ve güncelliğinden kullanıcı sorumludur.
• Hesap kimlik bilgilerini (şifre, token) gizli tutmak zorundasınız; yetkisiz erişimi derhal bildirmelisiniz.
• Bir hesap yalnızca bir işletme adına kullanılabilir. Birden fazla şube için iletişime geçiniz.
• 18 yaşından küçük kişiler ve tüzel kişi temsilcisi olmayan gerçek kişiler hesap açamaz.

Aşağıdaki eylemler kesinlikle yasaktır:

• Platform'u yanıltıcı, yasadışı veya aldatıcı amaçlarla kullanmak.
• Sahte veya hatalı işletme bilgisi girmek.
• Platform'a yetkisiz erişim sağlamaya çalışmak, güvenlik açıklarını sömürmek.
• Otomatik araçlarla (bot, scraper vb.) izinsiz veri toplamak.
• Başka işletmelerin verilerine izinsiz erişmeye çalışmak.
• Telif hakkı, ticari marka veya fikri mülkiyet haklarını ihlal etmek.
• Platform'u rakip bir hizmet geliştirmek amacıyla kullanmak.

İhlal halinde hesabınız derhal askıya alınabilir veya sonlandırılabilir; yasal yollara başvurma hakkımız saklıdır.

• Deneme süresi: Uygun planlarda belirtilen ücretsiz deneme süresince ücret alınmaz; süre sonunda seçilen plana geçiş yapılır.
• Fatura kesimi: Abonelik ücretleri dönem başında önceden tahsil edilir; fatura belirtilen e-posta adresine iletilir.
• KDV:Türkiye'deki işletmeler için geçerli KDV oranları fatura tutarına eklenir.
• Plan değişikliği: Üst plana geçiş anında etkinleşir; alt plana geçiş bir sonraki dönemde uygulanır.
• İptal: İstediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. Dönem sonuna kadar hizmet erişiminiz devam eder; kısmi iade yapılmaz.
• Fiyat değişiklikleri: En az 30 gün önceden bildirilir. Bildirimin ardından hizmeti kullanmaya devam etmek yeni fiyatı kabul etmek anlamına gelir.

Platforma yüklediğiniz menü içerikleri, fiyat bilgileri ve işletme verileri size aittir. Bu verileri yalnızca Hizmetlerin sunulması amacıyla işleriz.

Hesabınızı kapattığınızda verilerinizi 30 gün içinde dışa aktarabilirsiniz. Bu süre sonunda veriler kalıcı olarak silinir (yasal saklama yükümlülükleri hariç).

Platform'un ürettiği pazar analizi ve rakip fiyat verileri CraveQuest'e aittir; bu veriler anonimleştirilerek hizmet kalitesinin artırılmasında kullanılabilir.

Platform'u makul gayretle %99 oranında erişilebilir tutmayı hedefleriz. Planlı bakım çalışmaları mümkün olduğunca yoğun olmayan saatlerde gerçekleştirilir ve önceden duyurulur.

Mücbir sebepler (doğal afet, altyapı kesintileri, siber saldırılar vb.) nedeniyle yaşanan kesintiler için sorumluluk kabul edilmez.

Platform'un tüm yazılım, tasarım, marka, logo ve içerikleri CraveQuest'e aittir ve fikri mülkiyet hukukuyla korunmaktadır. Bu koşullar size yalnızca Platform'u bu koşullar dahilinde kullanma lisansı vermektedir.

"Sofra" ve "CraveQuest" ibarelerini izinsiz ticari amaçla kullanamazsınız.

Platform "olduğu gibi" sunulmaktadır. Hizmetin kullanımından kaynaklanan dolaylı, arızi veya sonuçsal zararlardan (kâr kaybı, veri kaybı vb.) sorumlu değiliz.

Doğrudan zararlar için sorumluluğumuz, zararın meydana geldiği ayda ödediğiniz abonelik tutarıyla sınırlıdır.

Bu sözleşmeyi istediğiniz zaman hesabınızı kapatarak feshedebilirsiniz. CraveQuest; kabul edilebilir kullanım ihlali, ödeme gününden itibaren 14 günü aşan gecikme veya yasal zorunluluk halinde hesabınızı askıya alabilir ya da sonlandırabilir.

Fesih sonrasında platforma erişim sona erer; verilerinizi 30 gün içinde talep edebilirsiniz.

Bu Koşullar Türk Hukuku'na tabidir. Taraflar arasında doğabilecek uyuşmazlıklarda öncelikle müzakere yoluna gidilir; çözülememesi halinde İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

Bu Koşulları önceden bildirmeksizin güncelleme hakkımız saklıdır. Önemli değişiklikler e-posta veya Platform içi bildirimle en az 14 gün önceden duyurulur. Bildirimin ardından Platform'u kullanmaya devam etmek güncellenmiş koşulları kabul etmek anlamına gelir.

Bu Koşullara ilişkin sorularınız için: